01Cómo pedirlo
Desde la app o desde la web: Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. Si no puedes entrar, o sólo nos escribiste por WhatsApp, escríbenos por WhatsApp al +57 322 537 8560 o a [email protected].
Para cualquier otra ayuda, mira Soporte.
02Cómo sabemos que eres tú
Desde tu cuenta ya sabemos que eres tú. Si nos escribes, te respondemos por el número o el correo de tu cuenta.
03Qué se borra
Tu cuenta y tus datos personales: tu nombre, tu número, tu correo, tus fotos, tus medidas y tus conversaciones con nosotros.
04Qué se conserva
Las facturas se conservan por obligación legal.
05Plazos
Tu cuenta se cierra en el momento y se borra a los 30 días. Hasta entonces, si cambias de idea, escríbenos.
06Si eres cliente de un gimnasio
Si eres cliente de un gimnasio, el gimnasio conserva sus facturas por obligación legal. Si el gimnasio te registró sin que tengas cuenta, pídele a él que borre tu ficha.